よくある質問
ログイン
- My Alibabaにはどうやってログインできますか？
- My Alibabaにログインできません
- 「Your account is temporary unavailable due to security reason.」と表示されてMy Alibabaにログインできません
- 認証コードのメールが届きません
アカウント
- アカウントがハッキングされたようです。どうすればよいですか？
- パスワードは変更できますか？
- アカウントを無効にできますか？
- サブアカウントとは何ですか？
- サブアカウントはいくつ作成できますか？
- 登録メールアドレスを変更できますか？
- 会員情報を変更できますか？
製品情報
- 特定の国にのみ製品ページを表示できますか？
- FOB価格とは何ですか？
- 製品ページを一括掲載できますか？
- 製品画像の掲載ルール
- Smart Editingの使い方
- 製品ページはどこから編集できますか？
- 製品価格の変更はできますか？
- 製品画像を変更できますか？
- 製品動画の追加・差し替えはできますか？
- 製品ページが削除できません
- 製品ページをグルーピングできますか？
- 掲載製品ページを使ってカタログを作成できますか？
- 製品ページが違反（Violation）になりました。どうすればよいですか？
- 製品ページを掲載したら、知的財産権侵害で申告を受けました。どう対処すればよいですか？
メッセージ
RFQ
- 見積り作成可能数はどこで確認できますか？
- Green Passとは何ですか？
- Priority Quotesとは何ですか？
- Priority Silver RFQとは何ですか？
- RFQ パフォーマンススコアとは何ですか？
広告
- プレミアムスポンサー広告（Premium Sponsored Ads）
- 広告スコア（Product Promotion Score）の改善方法は？
- 広告を掲載する国を指定できますか？
- 広告を掲載する時間帯を指定できますか？
- ターゲットバイヤーを設定できますか？
- キーワード広告が稼働していないようです。どうしたらよいですか？
分析
- 各種データはいつ更新されますか？
- visitors with inqiuriesとvisitors with messagedの違いは何ですか？
- バイヤーが検索したキーワードを調べることはできますか？
スマートアシスタント（アリババAI）
認証審査
お申込み・お支払い
- クラウドサインでのお申込み方法
- クラウドサインから申込メールが届きません
- クラウドサインで「閲覧権限がありません」とエラーが表示される
- サービス料金の支払方法は何がありますか？
- クレジットカードはどのブランドでも使用できますか？
- クレジットカード払いの場合、請求書は発行されますか？
- 登録クレジットカードを変更できますか？
掲載ガイドライン
- 他社の証明書を使用する場合の許可証テンプレートはありますか？
- FDAを登録していない場合は、どうなりますか？
- 他社商標登録製品の付属品（貴社の製品など）を掲載できますか？
- ナイフは掲載できますか？
- 【アメリカ向け】化粧品 自己申告書(Self-Declaration)のテンプレートはありますか？
- 【EU/英国向け】食品 自己申告書(Self-Declaration)のテンプレートはありますか？