無効な製品情報を掲載した場合の強制措置について

以下の日本語は『Enforcement Actions for Publishing Invalid Product Information(英語)』の参考和訳となります。 本参考和訳と『Enforcement Actions for Publishing Invalid Product Information』の記載が矛盾する場合等は、『Enforcement Actions for Publishing Invalid Product Information』の記載が本参考和訳の記載に優先して適用されます。

Enforcement Actions for Publishing Invalid Product Information(英語)はこちら

「規則」

Alibaba.com は、 Alibaba.com ウェブサイトの秩序を積極的に維持し、ユーザー体験の向上に努めています。「Alibaba.com International Platform’s General Provisions 」に従い、本規則は、 Alibaba.com グローバルウェブサイト（URL: http://www.alibaba.com）および/またはモバイルアプリ（以下「 Alibaba.com ウェブサイト」といいます）での無効な製品情報（以下に定義）の掲載を禁止するために制定されました。本規則は、 Alibaba.com ウェブサイト上でコンテンツおよび/または情報を作成、掲載、宣伝するすべての販売者（以下、「販売者」といいます）に適用されるものとします。

第1条 - 無効な製品情報

「無効な製品情報」とは、販売者がbウェブサイト上で掲載した製品情報のうち、以下のいずれかの違反を含むものを指すものとします：(a) bウェブサイトの適用規則に違反する製品情報、(b) Alibaba.com ウェブサイトの適用規則に違反する店舗情報、(c) 製品カテゴリーの選択ミス、(d) 製品の重複掲載、(e) 価格、在庫管理単位（「SKU」）および/または最小注文数量（「MOQ」）の偽装（「偽装情報」）、および/または(f) Alibaba.com ウェブサイトおよび/またはそのユーザーの利益にならないと判断されるその他のコンテンツ。 

第2条 - 違反行為の分類

A. 製品カテゴリーの選択ミス

1. 製品カテゴリーの選択ミスは、販売者が Alibaba.com ウェブサイトで製品を掲載するとき選択されたカテゴリーが製品の実際のカテゴリーと一致しない場合を指します。

2. 製品は、その製品に最も関連性が高く、適切なサブカテゴリーの下に配置されなければなりません。より適合性の高いカテゴリーがある場合は、「その他」のカテゴリーには入れないものとします。システムで推奨されているカテゴリーは参考程度にすぎません。販売者は、製品の実態を踏まえて慎重に適切なカテゴリーを選択するものとします。

3. 特別な規制を必要とするカテゴリー（以下に定める）（以下、「特別規制カテゴリー」といいます）については、関連する製品情報は、当該製品に該当する特定のカテゴリー下で掲載するものとします。販売者が本規約に基づき特定のカテゴリーを選択しなかった場合は、故意の違反とみなします。 Alibaba.com は「禁止品目および規制品目の表示に対する強制的措置」本規則及び Alibaba.com ウェブサイト上のその他の規則および規制に従って、販売者に対して強制措置を執る権利を有するものとします。

4. 製品カテゴリーの選択ミスが発見された場合、 Alibaba.com は、 Alibaba.com ウェブサイトから当該製品を排除および/または削除する権利を有するものとし、さらに当該違反に対して販売者のアカウントから1ポイントを差し引くことができるものとします。違反した製品の数が Alibaba.com によって規定された数を超えた場合、 Alibaba.com は、すべての製品がカテゴリーの選択ミスの対象であるかどうかにかかわらず、 Alibaba.com ウェブサイト（またはその一部）における販売者のすべての製品の検索順位を調整し、販売者のアカウントからより多くのポイント（ Alibaba.com によって決定される販売者の違反の重大性に応じて）を差し引くことを含む、販売者に対してより深刻な措置を執る権利を有するものとします。より深刻な違反については、 Alibaba.com は、(a) Alibaba.com ウェブサイトからのすべての販売者の製品をブロックし、および/または(b) Alibaba.com ウェブサイト上のアカウントを一時停止または終了する権利を留保するものとします。

5. 特別規制カテゴリーの例としては、以下の内容を含むがが、これらに限られません。

(a) 花火、爆竹その他これらに類する製品に関する情報は、「ギフト & 工芸品＞イベント & パーティー用品＞花火＆爆竹」のカテゴリーに掲載する。

(b) 警察用品等に関する情報は、「セキュリティ & 保護＞警察 & 軍事用品」のカテゴリーに掲載する。
　　なお、この情報を掲載できるのは、関連する証明書を提出し、事前にプラットフォームが承認した有資格の販売者に限られる。

(c) クロスボウ等に関する情報は、「スポーツ ＆ エンターテイメント＞アウトドアスポーツ＞狩猟＞弓 & 矢」のカテゴリーに掲載する。

(d) 視聴覚製品に関する情報は、「家電製品＞電子出版」のカテゴリーに掲載する。 

その他、特別規制の対象となるカテゴリーについては、「禁止品目および規制品目の表示に対する強制的措置」をご参照ください。 

B. 製品の重複掲載

1. 製品の重複掲載とは、販売者が、互いに同一であるもしくは互いに類似の情報を含む製品情報または互いに類似の属性および／または説明を共有している製品情報（ブランド、仕様、モデル、素材、画像などを含むが、これらに限られない）を有する2つ以上の製品を掲載している状況をいいます。同じ性質の製品であっても、仕様やモデルが異なるものは、同じ製品であってもSKUの属性が異なるものを掲載しなければなりません。

2. 販売者が掲載した製品が Alibaba.com によって重複して掲載されていると合理的に判断された場合、 Alibaba.com は、以下の強制措置を執る権利を有するものとします。

違反行為	強制措置
問題のある製品を Alibaba.com のウェブサイトで掲載した	違反製品の排除
14日間の修正期間内に修正対象製品の掲載を修正しなかった*。	違反製品の、 Alibaba.com ウェブサイトからの完全な削除。

備考：

(i) *是正の対象となる製品掲載は、 Alibaba.com が 製品最適化ツールを介して違反を是正するように販売者に要請したすべての違反製品を指すものとします。

(ii) 検索結果に表示される製品情報は1行のみです。 （つまり、購入者の嗜好性が最も高く、購入者が特定のキーワードで類似製品を検索した際の過去の実績が最も優れている製品）となります。その他重複する製品情報は検索結果に表示されません。

3. 重複掲載の対象となっていることが判明した製品の数が Alibaba.com の定める数を超えた場合、 Alibaba.com は、当該製品がすべて重複掲載の対象となっているかどうかにかかわらず、 Alibaba.com ウェブサイト（またはその一部）における販売者のすべての製品の検索順位を調整し、販売者のアカウントからポイント（ Alibaba.com が判断する販売者の違反の重大性に応じて）を差し引く権利を有するものとします。より深刻な違反については、 Alibaba.com は、(a) Alibaba.com ウェブサイトから販売者のすべての製品をブロックし、および/または(b) Alibaba.com ウェブサイト上のアカウントを一時停止または終了する権利を留保するものとします。

C. 偽装価格設定、偽装MOQ（最小注文数量）、偽装SKU（在庫管理単位）

1. 偽装価格設定とは、以下のような販売者の行為を指します：(a) 販売者が掲載した製品の表示価格帯と同じ業界の類似製品の市場価格との間に大きな違いがある場合；(b) 販売者が掲載した製品の価格が低い一方で、関連する送料が平均よりもかなり高い場合、および(c) 販売者が徴収した実際の送料が、 Alibaba.com ウェブサイト上で示された送料より高い場合。

2. 偽装MOQとは、MOQを偽装した販売者の行為を指します。

3. 偽装SKU[挿入の開始]とは、販売者がAlibaba.comウェブサイトのSKU設定を悪用して（仕様、数量、単位、送料などの情報を異常な方法で設定したり、SKU設定で製品の重要な要素を変更したりするなど）、通常の価格から逸脱した高価格または低価格のSKUを掲載する行為をいいます。

販売者が上記のいずれかの行為に関与していると判断する合理的な根拠をAlibaba.comが有する場合、販売者は、本規則に基づく違反を犯したものとみなされます。Alibaba.comは、以下の強制措置を取る権利を有するものとします。

違反行為	罰則
本規則に違反する製品掲載。	是正期間中、不適合品をブロックします。指定期間内に情報が是正されない場合、製品は排除されますが、ポイントは差し引かれません。

プラットフォームが、偽装製品情報（偽装価格設定や偽装MOQを含むがこれに限定されません）について購入者から苦情を受けた場合、または照査において偽装製品情報を特定した場合、プラットフォームは、当該行為が立証された時点で、以下の措置を講じます。

違反行為	罰則
購入者からの苦情が初めて立証される/プラットフォームの照査で偽造製品情報が特定される	苦情があった製品は14日間ブロックされます。期限内に情報が是正されない場合、製品は削除されますが、ポイントは差し引かれません。
複数の購入者からの苦情が立証される/プラットフォームの照査で偽装製品情報が特定される	6ポイントが減点され、店舗内の全商品の検索順位が調整されます。 苦情があった製品は14日間ブロックされます。期限内に情報が是正されない場合、製品は削除されますが、ポイントは差し引かれません。

会員が虚偽製品情報を入手していることがAlibaba International Stationにより判明した場合、本規則およびInternational Stationの関連規則に従い、会員の行動の重大性に応じて、プラットフォームは警告ポイントを発行した上で、期限内の是正を要求し、虚偽製品の排除または削除、製品および店舗の権利の制限、アカウント閉鎖等の措置を取ります。

会員が虚偽の商品情報を入手している疑いがAlibaba International Stationにより判明した場合、会員は指定された時間内に是正と自己点検を行い、自己点検の結果を入力する必要があります。会員が期限内に自己点検を行わなかった場合、自己点検の結果、虚偽の情報が存在することが確認された場合、または自己点検中に虚偽の陳述や証明書の偽造を行った場合、プラットフォームは自己点検結果を確認し、警告ポイントの発行、期限内の是正要求、虚偽商品の削除、製品および店舗の権利の制限、アカウントの閉鎖などの措置を取ります。

D. Alibaba.com ウェブサイトの規則に違反した製品/店舗情報

1. 偽装価格設定とは、以下のような販売者の行為を指します：(a) 販売者が掲載した製品の表示価格帯と同じ業界の類似製品の市場価格との間に大きな違いがある場合；(b) 販売者が掲載した製品の価格が低い一方で、関連する送料が平均よりもかなり高い場合、および(c) 販売者が徴収した実際の送料が、 Alibaba.comウェブサイト上で示された送料より高い場合。

2. 偽装MOQとは、MOQを偽装した販売者の行為を指します。

3. 偽装SKUとは、販売者が Alibaba.com ウェブサイトのSKU設定を悪用して（仕様、数量、単位、送料などの情報を異常な方法で設定したり、SKU設定で製品の重要な要素を変更したりするなど）、通常の価格から逸脱した高価格または低価格のSKUを掲載する行為をいいます。

第3条 - 製品情報の管理

A. 非アクティブな製品の排除

1. 非アクティブな製品とは、過去180日以内に編集されていない製品、および/または訪問者数、問い合わせ（またはフィードバック）、お気に入り数、シェア数、価格比較、TM問い合わせ、卸売注文、および/または取引保証注文がない製品を指します。

2. 非アクティブな製品は Alibaba.com のウェブサイトから削除され、販売者は改善するように促されます。

B. 製品リリース不適切管理

1. 製品リリースの不適切管理の対象となる製品とは、(a) カテゴリーの属性調整により再編集が必要な製品、(b) 業界の特殊な規制を受けている製品、または(c) リリース前に Alibaba.com の審査を通過できない製品を指します。

2. 上記の製品は、 Alibaba.com ウェブサイトから排除されます。

第4条 - 無効な製品情報の製品レーダー範囲および罰則

1. 無効な製品情報の製品レーダー範囲には、偽装価格設定、偽装MOQ、異常価格設定、その他の禁止される製品説明が含まれます。
   次の場合は、違反とみなされます。

違反タイプ - 無効な製品情報	サブカテゴリ	立証の根拠
製品ページに表示されている価格で取引できない。 （偽装価格設定）	偽装価格設定	購入者からの苦情/プラットフォームの照査
	偽装サンプル価格
偽装MOQ	偽装製品MOQ
	偽装サンプルMOQ
	偽装カスタマイズMOQ
異常な段階的価格設定	異常なリスト	不適合製品の説明
異常な製品仕様	異常なリスト
価格帯における異常な安値	異常なリスト
異常な低価格	異常なリスト

     2.「製品レーダー」からの通知による罰則：

1) 購入者からの苦情またはプラットフォームの照査に基づいて不適合と判断された製品について：「無効な製品情報を掲載した場合の強制措置について」に従い、一定のポイントが差し引かれます。販売者が指定された期限内に製品の修正または排除/削除を行わなかった場合、プラットフォームが製品を削除します。

2) 製品説明に基づいて不適合と判断された製品について：販売者が指定された期限内に製品の修正または排除/削除を行わなかった場合、プラットフォームが製品を削除します。

3) プラットフォームが製品レーダーを稼働させた結果、1四半期中に500個以上の偽造製品が特定された場合、6ポイントが減点されます。（偽装製品情報の個数は2023年2月1日からカウントされ、減点の罰則も同時に適用されます。）

第5条 - 交換

本規則は、「Rules for Enforcement Actions against Non-compliance Relating to Inappropriate Product Postings」に優先して適用されるものとします。

第6条 - 改正

Alibaba.com は、適用される法令の変更、事業環境の変化、および/または Alibaba.com が発表するその他の理由により、本規則を変更する権利を留保するものとします。本規則の改正版は、告示に定める日から実施します。

第7条 – 矛盾

本規則は、「Alibaba.com International Platform’s General Provisions」の一部を構成するものとします。本規則と「Alibaba.com International Platform’s General Provisions」との間に不一致がある場合は、本規則が優先されるものとします。本規則に規定されていない事項は、「 Alibaba.com International Platform’s General Provisions」に準拠するものとします。本規則に不一致や曖昧さがある場合、または中国語版と中国語以外の版の本規則との間に矛盾がある場合は、中国語版が優先されるものとします。 

第8条 - 最終的な解釈

Alibaba.com は、最終的な解釈と決定、および関連するすべての権利を留保します。

2023年8月25日