誤解を招く製品情報を掲載した場合の強制措置について

以下の日本語は『Enforcement Actions for Publishing Misleading Product Information(英語)』の参考和訳となります。 本参考和訳と『Enforcement Actions for Publishing Misleading  Product Information』の記載が矛盾する場合等は、『Enforcement Actions for Publishing Misleading Product Information』の記載が本参考和訳の記載に優先して適用されます。

Enforcement Actions for Publishing Misleading Product Information(英語)はこちら

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バージョン番号: 20241224、発効日: 2025年1月24日

Alibaba.com は、Alibaba.comウェブサイトの秩序を積極的に維持し、ユーザー体験の向上に努めています。「Alibaba.com International Platform’s General Provisions」に従い、本規則は、Alibaba.comグローバルウェブサイト（URL: http://www.alibaba.com）および/またはモバイルアプリ（以下「Alibaba.com ウェブサイト」といいます）での誤解を招く製品情報（以下に定義）の掲載を禁止するために制定されました。本規則は、Alibaba.comウェブサイト上でコンテンツおよび／または情報を作成、掲載、宣伝するすべての販売者（以下、「販売者」といいます）に適用されるものとします。

第1条 - 誤解を招く製品情報

「誤解を招く製品情報」とは、販売者がウェブサイト上で掲載した製品情報のうち、以下のいずれかの違反を含むものを指すものとします：(a) ウェブサイトの適用規則に違反する製品情報、(b) Alibaba.comウェブサイトの適用規則に違反する店舗情報、(c) 製品カテゴリーの選択ミス、(d) 製品の重複掲載、(e) 価格、在庫管理単位（「SKU」）および/または最小注文数量（「MOQ」）の偽装（「偽装情報」）、および/または (f) Alibaba.comウェブサイトおよび/またはそのユーザーの利益にならないと判断されるその他のコンテンツ。 

第2条 - 違反行為の分類

A. 誤った製品カテゴリーの選択

定義: 誤った製品カテゴリーの選択とは、販売者が製品を掲載するとき選択されたカテゴリーが製品の実際のカテゴリーと一致しない場合を指します。

製品は、その製品に最も関連性が高く、適切なサブカテゴリーの下に配置されなければなりません。より適合性の高いカテゴリーがある場合は、「その他」のカテゴリーには入れないものとします。システムで推奨されているカテゴリーは参考程度にすぎません。販売者は、製品の実態を踏まえて慎重に適切なカテゴリーを選択するものとします。

特別な規制を必要とするカテゴリーについては、該当する指定カテゴリー下で関連製品情報を掲載するものとします。販売者が本規約に基づき特定のカテゴリーを選択しなかった場合は、故意の違反とみなします。Alibaba.comは「禁止品目および規制品目の表示に対する強制的措置」及びAlibaba.com上のその他の規則・規制に従って、販売者に対して強制措置を執る権利を有するものとします。  

B. 製品の重複掲載

定義: 製品の重複掲載とは、販売者が、互いに同一であるもしくは互いに類似の情報を含む製品情報または互いに類似の属性および／または説明を共有している製品情報（ブランド、仕様、モデル、素材、画像などを含むが、これらに限られない）を有する2つ以上の製品を掲載している状況をいいます。同じ性質の製品であっても、仕様やモデルが異なるものは、同じ製品であってもSKUの属性が異なるものを掲載しなければなりません。

C. 偽装価格設定、偽装MOQ（最小注文数量）、偽装SKU（在庫管理単位）

これには、以下のような状況が含まれますが、これらに限定されません： 表示価格帯が、同じ業界の類似製品の市場価格と異なる場合； 表示価格は低いが、送料が一般的な水準よりも著しく高い場合； SKU設定（仕様、数量、UoM、送料、その他の情報などを異常な方法で設定したり、SKU設定で製品の重要な要素を変更したりするなど）を利用して、高値または安値のSKUを掲載すること； 虚偽のMOW、虚偽の在庫、その他虚偽の製品情報を記載すること。

D. 規則に違反した製品／店舗情報

主に以下のような状況が含まれますが、これらに限定されません：

1) タイトルの記述違反： タイトルに明確な製品名が含まれていない場合；タイトルに連絡先情報が含まれている場合；タイトルに製品名が多用されている場合；タイトルに製品名、ブランド名、モデル名、説明語などが詰め込まれている場合；タイトルに実際の販売製品と一致しないキーワードが含まれている場合。

2) 製品要素の矛盾や不一致： 製品のタイトル、画像、属性、詳細、その他の情報に矛盾や不一致がある場合。

3) 基本的な製品／店舗情報や資格が実際の状況と一致しない場合。

第3条 - 誤解を招く製品情報の掲載に対する罰則

1. 製品レーダーにおける誤解を招く製品情報の是正タスクの範囲および罰則

1) プラットフォームは、是正を要求するアイテムを製品レーダーにて検知し、14日の是正期間中に関連製品の露出を制限します。販売者が指定された期限内に是正を完了しない場合、プラットフォームは該当する製品を表示から削除します。

2) 毎月5日に、プラットフォームは、前月までに修正されていない誤解を招く製品情報のタスクをカウントします。販売者が1か月間に10件以上のタスクの修正を怠った場合、プラットフォームは、11件目のタスクの時点で延滞している各タスクにつき20米ドルのペナルティを販売者に請求する権利を有します（上限は1ヶ月あたり500米ドル）。

3) 製品レーダーに検知される可能性のある違反行為には、不正なカテゴリー配置、製品の重複掲載、虚偽の価格、虚偽のMOQ、異常な価格設定、製品情報違反が含まれますが、これらに限定されません。検知される範囲は以下の通りです：

具体的な見地範囲は、製品レーダーによる実際の検知に従うものとします。

1. 購入者の経験を損なう違反が購入者からの苦情に含まれている場合、またはプラットフォームの検査中に確認された場合、プラットフォームは、ストアのクレジットポイントから最大6ポイントを減点し、ストア内のすべての製品または一部の製品（準拠製品および非準拠製品を含む）の検索順位を調整する権利を有します。
2. 重大な違反があった場合、プラットフォームは、製品の排除／削除、または関連するストアアカウントの停止／終了の権利を留保します。

第4条 - 製品情報の管理

A. 非アクティブな製品の排除

1. 非アクティブな製品とは、過去180日以内に編集されていない製品、および／または訪問者数、問い合わせ（またはフィードバック）、お気に入り数、シェア数、価格比較、TM問い合わせ、卸売注文、および／または取引保証注文がない製品を指します。
2. 非アクティブな製品はAlibaba.comのウェブサイトから削除され、販売者は改善するように促されます。

B. 製品リリース不適切管理

1. 製品リリースの不適切管理の対象となる製品とは、(a) カテゴリーの属性調整により再編集が必要な製品、(b) 業界の特殊な規制を受けている製品、または(c) リリース前にAlibaba.comの審査を通過できない製品を指します。
2. 上記の製品は、Alibaba.comウェブサイトから排除されます。 

第5条 - 交換

本規定は、「無効な製品情報の掲載に関する強制措置」に優先して適用されるものとする。 

第6条 - 改正

Alibaba.comは、適用される法令の変更、事業環境の変化、および／またはAlibaba.comが発表するその他の理由により、本規則を変更する権利を留保するものとします。本規則の改正版は、告示に定める日から実施します。

第7条 – 矛盾

本規則は、「Alibaba.com International Platform’s General Provisions」の一部を構成するものとします。本規則と「Alibaba.com International Platform’s General Provisions」との間に不一致がある場合は、本規則が優先されるものとします。本規則に規定されていない事項は、「 Alibaba.com International Platform’s General Provisions」に準拠するものとします。本規則に不一致や曖昧さがある場合、または中国語版と中国語以外の版の本規則との間に矛盾がある場合は、中国語版が優先されるものとします。

第8条 - 最終的な解釈

Alibaba.comは、最終的な解釈と決定、および関連するすべての権利を留保します。