製品ページを掲載したら、知的財産権侵害で申告を受けました。どう対処すればよいですか？

Alibaba.com上で他社の知的財産権を侵害する無許可の製品を掲載、または販売することは禁止されています。知的財産権の侵害には、主に著作権侵害、商標権侵害、特許権侵害などがありますが、これに限りません。
特許権や商標権保持者から、知的財産権を侵害したとして、申告される場合があります。

メールによるお知らせ

知的財産権侵害の申立があった場合、 Alibaba.comよりメールが送られてきます。メールを受信したら、すみやかに対処する必要があります。
メールの本文に記載されている項目は、以下の通りです。

A. 貴社名
B. 申告者
C. 侵害したとされる商標

対処方法

知的財産権侵害の申立を受けた場合、My Alibabaからすみやかに対処する必要があります。
申立の内容に反論する場合は、３日以内に証明できる資料を提出して反論してください。
反論できない場合は、すみやかに該当箇所またはページを削除してください。

知的財産権侵害の申立の見方

1. My Alibabaにログインします。

2. 画面右上のHelpアイコンをクリックし、［Rule Center］をクリックします。

3. ［Risk screening center］をクリックします。
4. ［View details］をクリックします。
   
5. Violation Record画面が表示されるので、詳細を確認したいレコードの［unfold］をクリックします。
   
6. 以下の項目を確認することができます
   • violation number: 違反番号
   • Date(US): 違反申告を受けた日付(US時間)
   • violation type: 違反タイプ
   • tips: アリババの掲載ルール等、Tipsが表示されます
   • penalty: 違反したことによるペナルティについて表示されます
   • other operations:［View/Appeal］違反に対する反論や違反申告をした企業について詳細を確認することができます。
     　　　　　          ［Feedback］アリババのペナルティ制度に対して、意見を送ることができます
   • other info:「Product ID」申告を受けた製品ID
   

知的財産権侵害の申立への反論手順

1. 反論したいviolation recordの詳細を表示し、［View/Appeal］をクリックします。
   
2. My Counter Notification(反論)画面が表示されますので、必要事項を入力して画面したの［Sure］をクリックします。